Registrarse es sencillo y recibe acceso en línea 24/7 para:

• Ver su tarjeta de identificación de póliza y otra información importante de la póliza
• Inscribirse en Alertas de Texto para recibir recordatorios de pago y alertas de pagos atrasados en su dispositivo móvil
• Reportar un reclamo/ver el estado del reclamo
• Enviar documentos de la póliza
• Verificar el estado del pago
• Realizar un pago
• Inscribirse en el programa de Débito Directo/Transferencia Electrónica de Fondos (EFT)
• Cambiar su dirección de correo electrónico

• En línea - Pague en línea usando su cuenta corriente, tarjeta de débito o tarjeta de crédito sin costo adicional.
• Sistema telefónico automatizado - Llame al 1-888-888-0080 para realizar un pago usando el sistema telefónico automatizado. Puede usar su cuenta corriente, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que puede aplicarse una tarifa por conveniencia por procesar pagos únicos a través del sistema telefónico automatizado. Este monto se agregará a su pago actual de cuota.
• Representante en vivo - Hable directamente con un representante de servicio al cliente entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m. en su zona horaria local para realizar un pago único usando su cuenta corriente, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que puede aplicarse una tarifa por conveniencia por procesar pagos únicos por teléfono. Este monto se agregará a su pago actual de cuota.
• Pagos automáticos - Nuestro programa de Débito Directo permite que sus pagos sean deducidos automáticamente cada mes, utilizando su cuenta corriente, cuenta de ahorros, tarjeta de débito o tarjeta de crédito. (Se aceptan tarjetas MasterCard, Visa, American Express y Discover)
• Correo - Envíe un cheque o giro postal por correo por el monto total adeudado en el cupón de remisión. Por favor asegúrese de incluir su número de póliza en el cheque o giro postal.
• A su productor - También puede realizar pagos directamente a su productor. Por favor contacte a su productor para más información. Puede encontrar la información de su productor en sus documentos de póliza.
• Western Union - Los pagos pueden realizarse a través de Western Union Quick Collect (Código de ciudad -POLICY-, Código de estado -FL-). Para la ubicación de Western Union más cercana, llame al 1-800-325-6000.
• MoneyGram - Los pagos pueden realizarse en ubicaciones minoristas de MoneyGram. Para la ubicación más cercana, llame al 1-800-926-9400 o visite www.moneygram.com . Necesitará proporcionar el código de recepción 4978, el nombre de la compañía Bristol West y su número de póliza.

Sí, siempre que tenga el logotipo de Visa, MasterCard o American Express en la tarjeta.

Al realizar pagos en línea, por teléfono, a través de su agente de pagos, Western Union y MoneyGram, respetaremos la fecha de procesamiento para determinar si su pago se realizó a tiempo, siempre que su institución financiera lo acepte. El pago puede tardar hasta 48 horas en aparecer en su póliza.

Los pagos configurados para Débito Directo se aplican en la fecha de vencimiento programada. Los pagos enviados por correo se aplican a su póliza según la fecha de envío indicada en el sobre. (Suponiendo que su institución financiera acepte el pago).

No, las fechas de vencimiento de los pagos se basan en la fecha de entrada en vigor de su póliza y el plan de pago que usted seleccionó al momento de adquirirla. La fecha de vencimiento es fija y no se puede modificar.

Consideramos la fecha de envío del sobre como la fecha de pago. Siempre que su pago haya sido enviado en la misma fecha o antes del vencimiento, se considerará como realizado a tiempo.

Se le enviará un aviso informándole de la cancelación por falta de pago de la prima y podría aplicarse un recargo por demora. Si realiza el pago antes de la fecha de cancelación indicada en el aviso, su póliza seguirá vigente.

Su póliza se cancelará por falta de pago de la prima. Podríamos ofrecerle opciones para reactivarla. Para conocer las opciones específicas disponibles, consulte el reverso del aviso de cancelación. Si está registrado en bristolwest.com, puede consultar los documentos de su póliza en línea.

Una cuota de pago a plazos es una tarifa por la opción de pagar su prima en cuotas. Al elegir un plan de pago a plazos, estas cuotas se incluyen en su plan de pagos y se añaden al saldo de su póliza al momento de enviar su factura. Tenga en cuenta que estos cargos no se incluyen en la prima total de su póliza.

Puede evitar cargos por cuotas en pagos futuros pagando el saldo de su póliza en su totalidad o haciendo el pago de la cuota con al menos un mes de anticipación.

Al inscribirse en nuestro programa de Débito Directo, sus pagos se debitarán automáticamente de su cuenta según su fecha de vencimiento programada. Como los pagos se debitan en su fecha de vencimiento programada, nunca incurrirá en cargos por mora.

Puede registrarse como cliente en bristolwest.com. También puede hacerlo a través de su agente de ventas.

Al inscribirse en el programa de Débito Directo, recibirá un calendario de pagos futuros que detalla cuándo se realizarán las deducciones automáticas. Si se inscribe en línea o a través de su agente, la información se le proporcionará de inmediato. Si envía el formulario de inscripción por fax, le enviaremos el calendario de pagos futuros por correo.

Puede confirmar los últimos 4 dígitos de la cuenta registrada viendo la información de su póliza en bristolwest.com, contactando a su productor, o puede comunicarse con el servicio al cliente al 1-888-888-0080 entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes, en su zona horaria local.

Puede modificar la información de su cuenta de Débito Directo en línea en bristolwest.com. También puede hacerlo a través de su agente de pagos.

No, un pago manual no detendrá automáticamente su retiro programado. No recomendamos realizar un pago manual porque, según el momento de su pago, no tenemos forma de garantizar que se detenga un retiro automático.

Debe cancelar su inscripción en el programa de Débito Directo al menos (3) días hábiles antes de la fecha de vencimiento del pago para asegurar que se detenga el retiro. Si cancela su inscripción en el programa de Débito Directo, podría perder un descuento.

Esto se puede hacer:

• En línea, iniciando sesión en su cuenta o registrándose como nuevo usuario en bristolwest.com
• A través de su agente

Sí, antes de la renovación de su póliza usted recibirá un nuevo cronograma de pagos indicando las fechas y montos de pago que se descontarán automáticamente de su póliza de renovación.

No, si un pago es rechazado por su institución financiera, no se vuelve a enviar. (Esto aplica a todos los pagos realizados a la compañía)

El pago de reemplazo, incluidos los cargos por devoluciones aplicables, debe procesarse antes de la fecha de cancelación. Puede realizar un pago de reemplazo en línea, por teléfono mediante cheque o por correo.

Si no está seguro de por qué se rechazó su pago, comuníquese con su institución financiera o banco participante. Solo ellos pueden darle una explicación.

Todos los reembolsos se emiten de acuerdo con la ley estatal. Siempre que sea posible, se acreditará el último método de pago. De lo contrario, los reembolsos se emitirán mediante un cheque que se enviará por correo a la dirección que figura en su póliza.

Cualquier cambio en la póliza que resulte en un cambio en la prima se aplicará de manera equitativa a los futuros pagos parciales no facturados. Aquí hay dos ejemplos de cómo se verá su nuevo calendario de pagos:

Ejemplo de aumento en la prima:

Recientemente agregó un vehículo y actualizó sus coberturas. Esos cambios hicieron que su prima aumentara en $180.00. Si revisa la tabla a continuación verá que dividimos equitativamente el aumento de la prima entre el número de pagos parciales futuros/no facturados. Los cambios no afectan la factura actual pendiente.

Ejemplo de disminución en la prima:

Recientemente eliminó un vehículo y redujo sus coberturas. Esos cambios redujeron su prima en $180.00. Si revisa la tabla a continuación verá que dividimos equitativamente la disminución de la prima entre el número de pagos parciales futuros/no facturados. Los cambios no afectan la factura actual pendiente.

Los cambios pueden ser realizados por el asegurado principal y su cónyuge, si figura en la póliza.

Le recomendamos que realice cualquier cambio en su póliza a través de su productor, ya que algunos cambios requerirán una firma o un agente autorizado para procesarlos.

Recomendamos contactar a su productor para cancelar su póliza. Sin embargo, también puede comunicarse con nosotros al  1-888-888-0080 para otras opciones de cancelación.

Los cambios en la prima de su seguro de automóvil pueden resultar de las modificaciones que usted haya decidido hacer en su póliza. Estos cambios pueden incluir, pero no están limitados a:

Agregar o eliminar un vehículo, cambiar su dirección, agregar o eliminar un conductor o modificar las coberturas de su vehículo.

Además, su tarifa puede cambiar debido a su historial de conducción u otros cambios en sus circunstancias. Estos cambios generalmente se aplican al momento de la renovación de su póliza. Si nota que la prima de renovación cambió, otros factores adicionales que afectan su prima incluyen, pero no se limitan a: su edad, historial de manejo (una nueva infracción, accidentes y multas de conductores activos) o el lugar donde se guarda su vehículo.

Finalmente, la compañía puede aumentar o reducir las tarifas efectivas para su cartera total de negocios. A veces, un aumento general de tarifas es necesario debido al alto nivel de reclamaciones o pérdidas y al aumento de costos que nuestra compañía enfrenta para pagar estas reclamaciones en su estado. Nuestra práctica de revisar periódicamente los niveles de tarifas, lo cual determina un aumento o disminución en las primas, es una práctica común en la industria.

Por favor, comuníquese con su productor para revisar los factores específicos que afectan su póliza.

Al procesar su cancelación, se calcula la prima correspondiente a los días exactos de vigencia de la póliza, incluyendo los cargos aplicables. El total de los pagos recibidos se aplica al saldo pendiente y se reembolsa si se paga en exceso o se factura si hay un saldo pendiente.

La página de declaración forma parte de su póliza. Indica el nombre de la compañía de seguros, el número de póliza, las coberturas, el costo de las mismas, los formularios o endosos de la póliza, incluyendo las coberturas adicionales y complementarias, y los deducibles. También incluye los conductores y vehículos asegurados en la póliza, así como los números de identificación de los vehículos.

Su tarjeta de identificación incluye la fecha de vigencia y vencimiento de su póliza, la marca, el modelo y el VIN del vehículo cubierto, así como el nombre del asegurado principal. Debido a limitaciones de espacio en la tarjeta, no se incluirán todos los conductores. Para obtener una lista completa de los conductores cubiertos y las coberturas de su póliza, consulte la página de declaraciones de su póliza.

Su productor es el agente o corredor a través del cual compró su póliza de seguro de automóvil. Puede encontrar la información de su productor, como el nombre, dirección y número de teléfono, en los documentos de su póliza.

También puede localizar un agente o corredor  aquí .

Nuestro objetivo es resolver su reclamo de manera rápida, justa y precisa para minimizar la interrupción en su vida.

En caso de una pérdida o para contactarnos sobre una pérdida existente, puede acceder a nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana en bristolwest.com o llamarnos gratis durante el horario comercial al 1-800-274-7865

Bristol West tiene un programa mediante el cual puede recibir mensajes de texto en su dispositivo móvil. Todos los mensajes de texto son específicos para su póliza. Usted elige si desea participar o no. Si decide inscribirse, estos son los tipos de mensajes de texto que podría recibir:

• Recordatorio de pago pendiente: Este mensaje de texto es un recordatorio de que su pago de seguro de auto está próximo a vencer. El mensaje se envía antes de la fecha de vencimiento solo si aún no hemos recibido su pago.
• Pago vencido: Este mensaje de texto le informa que su factura de seguro de auto está vencida y que su póliza de seguro corre el riesgo de ser cancelada. Si su factura está vencida, emitiremos un aviso de cancelación por escrito (que recibirá por correo) y también le enviaremos un mensaje de texto indicando que su póliza será cancelada si no se recibe el pago.

Sí, debe registrarse para recibir mensajes de texto de Bristol West. Para registrarse, inicie sesión en bristolwest.com y seleccione "Preferencias de alertas de texto". Ingrese los números de teléfono móvil en los que desea recibir mensajes de texto de Bristol West. Puede ingresar hasta tres números de teléfono móvil.

La frecuencia de los mensajes variará según la actividad de su póliza, su frecuencia de pago y sus hábitos de pago. Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando la palabra "STOP" al 41637.

Bristol West no cobra por este servicio. Sin embargo, su operador de telefonía móvil podría aplicar tarifas por mensajes y datos. Al dar su consentimiento para participar en este programa, el titular de la cuenta aprueba dichos cargos de su operador. Los cargos por mensajes de texto podrían aparecer en su factura de teléfono móvil o deducirse de su saldo prepago.

Los mensajes de texto provendrán del código corto 41637.

Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando STOP o iniciando sesión en bristolwest.com y eliminando su(s) número(s) de teléfono móvil de la sección Preferencias de alertas de texto.

El servicio de mensajes de texto de Bristol West funciona con estos principales operadores móviles de EE. UU. .

Nuestro programa de alertas por texto de Bristol West funcionará siempre que: (1) su teléfono tenga la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto y (2) su dispositivo móvil utilice uno de estos operadores. También puede querer contactar a su proveedor móvil o plan de servicio para asegurarse de que su dispositivo móvil esté habilitado para mensajes de texto.

Sí. Puede ingresar hasta tres dispositivos móviles para recibir estos mensajes de texto.

Podría haber varias razones por las que no está recibiendo nuestros mensajes de texto. Estas incluyen, pero no se limitan a, las siguientes:

• Tiene los mensajes de texto habilitados en su dispositivo móvil, pero el uso de "códigos cortos" puede estar bloqueado por su operador móvil, según su solicitud. Para recibir mensajes de texto, debe tener los códigos cortos habilitados. Los "códigos cortos" son números telefónicos especiales (generalmente de cinco a seis dígitos) que se usan para enviar mensajes de texto hacia/desde teléfonos móviles. A menudo se usan para servicios de mensajería de texto. Por favor, contacte a su operador móvil para asegurarse de que se le permita el uso de códigos cortos.
• Su cuenta móvil está con un operador que actualmente no soportamos. Soportamos estos operadores principales.
• Su cuenta móvil ha sido suspendida o desactivada. Por favor, contacte a su operador móvil para verificar el estado de su cuenta.
• No cumple con los criterios para recibir los mensajes de texto descritos arriba. Por ejemplo, usted paga su factura antes de la fecha de vencimiento. Por lo tanto, no tenemos razón para enviarle un recordatorio de pago antes de la fecha de vencimiento de su factura.

Para volver a recibir alertas de texto de Bristol West, debe registrarse iniciando sesión en bristolwest.com y seleccionando "Preferencias de alertas de texto". Ingrese los números de teléfono móvil en los que desea recibir alertas de texto. Puede ingresar hasta tres números de teléfono móvil.